Tham khảo

Quy định sử dụng x550c

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên x550c — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
x550c Quy định sử dụng x550c
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía. x550c dùng mã hóa để bảo vệ dữ liệu giao dịch và áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng. Phần của bạn: không chia sẻ mật khẩu, không dùng ví người khác để nạp tiền, và báo ngay nếu phát hiện hoạt động lạ trên tài khoản.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng quy định bảo mật dữ liệu; bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn — trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính; quy trình này giúp bảo vệ số dư tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc xoá tài khoản — gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn muốn hỏi về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại một giao dịch, liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản ngay trong ứng dụng — không cần rời khỏi trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản.
Hotline tiếng Việt Gọi trực tiếp để được giải đáp nhanh về quy định tài khoản và các điều khoản giao dịch.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng và quyền tài khoản trên x550c.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không được. Ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn — cùng tên với tài khoản x550c. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.